Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 23. lokakuu 2026

Palautukset ja peruutukset

Palautusoikeus riippuu tilauksesi tuotteista.

Kun palautukset hyväksytään, tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, käyttämättöminä, tunnisteet paikallaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan, tai palautusohjeissa muutoin ilmoitetulla tavalla. Voimme pienentää maksun palautuksen määrää, jos tuotetta on käytetty, vahingoitettu tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Voit pyytää palautusta 7 päivän kuluessa tilauksesi viimeisen tuotteen toimittamisen jälkeen.

Palautuksen toimitus on ilmainen, ja toimitamme palautustarran.

Voit pyytää tilauksen peruutusta tai tuotteiden poistamista tilauksesta siihen asti, kunnes tuote on lähetetty.

Näin teet palautuksen tai peruutuksen

Palautus- tai peruutuspyyntöjen hyväksyminen riippuu yllä olevista ehdoista ja sovellettavan lain mukaisista oikeuksistasi.

Aloita palautus- tai peruutuspyyntösi kirjautumalla tilillesi.

Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne voit lähettää pakettisi palautuksen suorittamiseksi.

Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi, kun vastaanotat sen, ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen.

Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa

Joillakin tuotteilla ei välttämättä ole palautusoikeutta, kuten on ilmoitettu yllä olevissa palautusehdoissa tai tuoteluettelossa, verkkosivustolla tai myymälässä ostohetkellä.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää siitä, voiko tietyn tuotteen palauttaa.

Vaihdot

Ota meihin yhteyttä kysyäksesi vaihtoehdoista ennen tuotteesi palauttamista.

Euroopan unionin palautukset ja peruutukset

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa ja ostat tavaroita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavarat, ellei poikkeuksia sovelleta.

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa.

Palautamme oikeutetut peruutustilaukset 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuksestasi, mutta saatamme pidättää maksun palautuksen, kunnes saamme tavarat takaisin tai saamme todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin.

Oikeutetuista peruutuksista palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulun, jos maksoit toimituksesta. Meillä ei ole velvollisuutta palauttaa pikatoimituksesta tai premium-toimituksesta maksettuja lisäsummia vakiotoimituskulun yli.

Jos haluat pyytää palautusta, noudata yllä olevia ohjeita kohdasta Näin teet palautuksen. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.

Ison-Britannian palautukset ja peruutukset

Jos olet kuluttaja Isossa-Britanniassa ja ostat tavaroita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavarat, ellei poikkeusta sovelleta.

Kun olet kertonut meille, että haluat peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat meille 14 päivän kuluessa.

Palautamme oikeutetut peruutustilaukset 14 päivän kuluessa siitä, kun saamme palautetut tavarat tai saamme todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin.

Oikeutetuista peruutuksista palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulun, jos maksoit toimituksesta. Emme välttämättä palauta pikatoimituksesta tai premium-toimituksesta maksettuja lisäsummia vakiotoimituskulun yli.

Jos haluat pyytää palautusta, noudata yllä olevia ohjeita kohdasta Näin teet palautuksen. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.

Maksun palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö maksun palautus. Jos se hyväksytään, maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi, ellei toisin ilmoiteta. Pankkisi tai maksupalveluiden tarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa maksun palautuksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Jos et näe maksun palautustasi kohtuullisessa ajassa maksun palautuksen hyväksymisen jälkeen, ota meihin yhteyttä.

Tämä käytäntö ei rajoita oikeuksiasi sovellettavien kuluttajansuojalakien puitteissa, mukaan lukien oikeudet, joita voidaan soveltaa, jos tavarat ovat viallisia, eivät vastaa kuvausta, niitä ei ole toimitettu vaaditussa tai sovitussa aikataulussa tai ne eivät muuten ole sovellettavan lain mukaisia.

Yhteystiedot

Jos haluat pyytää peruutusta, aloittaa palautuksen, tiedustella palautuksesta, kysyä vaihdosta tai ilmoittaa vahingoittuneista tuotteista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen petri@loytotavarat.com tai käytä yhteystietoja kohdassa yhteystietokäytäntö.